Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Хотелски консиерж
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Хотелски консиерж, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на гостите на нашия хотел. Като Хотелски консиерж, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите гости и ще играете ключова роля в осигуряването на тяхното приятно и комфортно преживяване. Вашата основна задача ще бъде да отговаряте на въпроси, да предоставяте информация и да организирате различни услуги, за да удовлетворите нуждите на нашите гости. Вие ще трябва да демонстрирате високо ниво на професионализъм, комуникационни умения и внимание към детайлите. Вашата роля ще включва също така координация с други отдели на хотела, за да се гарантира, че всички заявки на гостите са изпълнени своевременно и ефективно. Ако сте човек, който обича да работи с хора, има страст към гостоприемството и е готов да надмине очакванията на клиентите, тази позиция е за вас. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и приятелска работна среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и обслужване на гостите на хотела.
- Предоставяне на информация за местни атракции, ресторанти и услуги.
- Организиране на резервации и транспорт за гостите.
- Координация с други отдели за изпълнение на заявки на гостите.
- Решаване на проблеми и оплаквания на гостите по професионален начин.
- Поддържане на актуална информация за събития и услуги в района.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване и удовлетвореност на клиентите.
- Създаване на положителни впечатления и дълготрайни взаимоотношения с гостите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в гостоприемството или подобна роля е предимство.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа под напрежение и управление на множество задачи.
- Владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Позитивно отношение и желание за предоставяне на изключително обслужване.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени, включително уикенди и празници.
- Основни компютърни умения и познания за хотелски софтуер са предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте се справили с труден гост?
- Можете ли да дадете пример за ситуация, в която сте надминали очакванията на клиент?
- Какви стратегии използвате за управление на множество задачи едновременно?
- Как бихте реагирали, ако гост има оплакване за услуга в хотела?
- Какви езици владеете и как ги използвате в работата си?
- Как поддържате актуална информация за местни атракции и услуги?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на гостоприемството?
- Как бихте описали идеалното обслужване на клиент?
