Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Треньор на кол център
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Треньор на кол център, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в обучението и развитието на нашите служители. Като треньор, вие ще бъдете отговорни за създаването и провеждането на обучителни програми, които да подобрят уменията и ефективността на нашите агенти. Вашата роля ще включва анализ на нуждите от обучение, разработване на учебни материали и провеждане на тренировки както на нови, така и на съществуващи служители. Ще работите в тясно сътрудничество с мениджърите на екипи, за да идентифицирате области за подобрение и да осигурите, че всички агенти са добре подготвени да предоставят отлично обслужване на клиентите. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, опит в обучението и развитието на персонал и способност да мотивира и вдъхновява другите. Ако сте страстен за обучението и искате да направите разлика в нашата организация, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване и провеждане на обучителни програми.
- Анализ на нуждите от обучение на служителите.
- Създаване на учебни материали и ресурси.
- Провеждане на тренировки за нови и съществуващи служители.
- Оценка на ефективността на обучителните програми.
- Сътрудничество с мениджърите на екипи за подобряване на уменията.
- Поддържане на актуални знания за продуктите и услугите.
- Осигуряване на обратна връзка и подкрепа на служителите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обучението и развитието на персонал.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
- Умения за анализ и решаване на проблеми.
- Висока степен на организираност и внимание към детайлите.
- Способност за мотивиране и вдъхновяване на другите.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се условия.
- Компютърна грамотност и опит с обучителни технологии.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обучението на персонал?
- Какви методи използвате за оценка на нуждите от обучение?
- Как се справяте с предизвикателни обучителни ситуации?
- Как мотивирате служителите да участват активно в обучението?
- Какви технологии използвате за провеждане на обучения?
