Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Телефонист в ресторант
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим телефонист в ресторант, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на клиентите чрез телефонни комуникации. Като телефонист, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти, които искат да направят резервации, да зададат въпроси или да получат информация за нашето меню и услуги. Вашата роля ще бъде ключова за създаването на положително първо впечатление и за поддържането на висок стандарт на обслужване. Ще работите в тясно сътрудничество с екипа на ресторанта, за да гарантирате, че всички резервации и специални изисквания на клиентите са правилно обработени и изпълнени. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайлите. Опит в работата с телефонни системи и резервационен софтуер ще бъде предимство. Ако сте ентусиазирани, организирани и обичате да работите с хора, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на входящи телефонни обаждания.
- Обработка на резервации и специални заявки.
- Предоставяне на информация за менюто и услугите.
- Координиране с екипа на ресторанта за изпълнение на резервации.
- Поддържане на актуална информация за наличността на маси.
- Решаване на клиентски въпроси и оплаквания.
- Поддържане на професионално и приветливо отношение.
- Актуализиране на резервационния софтуер.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Опит в работа с телефонни системи.
- Способност за работа под напрежение.
- Внимание към детайлите.
- Организираност и способност за многозадачност.
- Предишен опит в ресторант или хотел е предимство.
- Умения за работа с резервационен софтуер.
- Позитивно и професионално отношение.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в работата с клиенти по телефона?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви стратегии използвате за управление на времето?
- Как бихте се справили с недоволен клиент?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
- Имате ли опит с резервационен софтуер?
- Как бихте описали вашия стил на комуникация?
- Какво ви мотивира да работите в ресторант?
