Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Телефонен оператор в ресторант
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим организиран и комуникативен телефонен оператор в ресторант, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за приемането на телефонни поръчки, предоставянето на информация за менюто и специалните оферти, както и за осигуряването на отлично клиентско обслужване. Вашата основна задача ще бъде да гарантирате, че всички поръчки се обработват точно и ефективно, като същевременно поддържате високо ниво на професионализъм и учтивост.
Основните ви задължения ще включват приемане на входящи обаждания от клиенти, записване на поръчки и предаване на информацията към кухненския и доставния екип. Ще трябва да отговаряте на въпроси относно менюто, съставките и наличността на ястията, както и да предлагате алтернативи при необходимост. Освен това ще се очаква да обработвате специални заявки и да се уверите, че клиентите получават точна и навременна информация за своите поръчки.
За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и внимание към детайлите. Опит в работа с клиенти или в ресторантьорството ще се счита за предимство. Важно е да можете да работите в динамична среда и да се справяте с множество задачи едновременно. Освен това трябва да сте учтиви, търпеливи и ориентирани към клиента, за да осигурите най-доброто обслужване.
Ако сте мотивирани, организирани и обичате да работите с хора, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от успешен ресторант, където вашите умения и усилия ще бъдат високо ценени.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Приемане на телефонни поръчки от клиенти.
- Предоставяне на информация за менюто и специалните оферти.
- Координиране на поръчките с кухненския и доставния екип.
- Обработване на специални заявки и клиентски предпочитания.
- Осигуряване на отлично клиентско обслужване и решаване на проблеми.
- Поддържане на точна документация за поръчките.
- Работа със софтуер за управление на поръчки.
- Сътрудничество с останалите членове на екипа за подобряване на процесите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в работа с клиенти или в ресторантьорството е предимство.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Внимание към детайлите и точност при записване на поръчки.
- Учтивост, търпение и ориентираност към клиента.
- Основни компютърни умения и опит с телефонни системи.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Добро владеене на български език, владеенето на чужд език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият предишен опит в работа с клиенти?
- Как се справяте със стресови ситуации и голям обем от поръчки?
- Как бихте се справили с недоволен клиент по телефона?
- Какви стратегии използвате, за да запомните и обработите поръчки точно?
- Имате ли опит с работа със софтуер за управление на поръчки?
- Как бихте описали вашия стил на комуникация с клиентите?
- Какво ви мотивира да работите в ресторантьорството?
- Как се справяте с многозадачност и приоритизиране на задачи?
