Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Телефонен Водещ
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Телефонен Водещ, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите чрез телефонни обаждания. Кандидатът трябва да има отлични комуникационни умения и способност да работи в динамична среда. Основната роля на Телефонния Водещ е да отговаря на входящи обаждания, да предоставя информация и да решава проблеми на клиентите. Той/тя трябва да бъде в състояние да управлява множество задачи едновременно и да поддържа високо ниво на професионализъм. Идеалният кандидат ще има опит в обслужването на клиенти и ще бъде мотивиран да подобрява клиентското изживяване. Ние предлагаме конкурентно заплащане и възможности за професионално развитие в приятелска и подкрепяща работна среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на входящи телефонни обаждания.
- Предоставяне на информация и помощ на клиентите.
- Решаване на клиентски проблеми и запитвания.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите.
- Въвеждане на данни и актуализиране на клиентски профили.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на проблеми.
- Следене на клиентското удовлетворение.
- Поддържане на професионално и учтиво отношение.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умение за управление на множество задачи.
- Компютърна грамотност.
- Внимание към детайлите.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как управлявате множество задачи едновременно?
- Какво ви мотивира да работите в тази роля?
