Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Сътрудник обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Сътрудник обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за нашите клиенти и ще играете ключова роля в поддържането на тяхната удовлетвореност. Вашите основни задължения ще включват отговаряне на запитвания, разрешаване на проблеми и предоставяне на информация за нашите продукти и услуги. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и желание да помага на другите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно обслужване и да допринесете за подобряване на клиентското изживяване. Ако сте мотивирани, ориентирани към клиента и търсите възможност да развиете кариерата си в сферата на обслужването на клиенти, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Разрешаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Поддържане на актуални записи на клиентските взаимодействия.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското обслужване.
- Идентифициране на възможности за подобряване на процесите.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умение за решаване на проблеми.
- Внимание към детайлите.
- Компютърна грамотност.
- Желание за учене и развитие.
- Екипен играч.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за разрешаване на проблеми?
- Как поддържате мотивацията си в натоварена среда?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
