Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Сътрудник в отдел Обслужване на гости
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Сътрудник в отдел Обслужване на гости, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за нашите гости и ще играете ключова роля в осигуряването на положителен опит за тях. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гостите, отговаряне на техните въпроси и осигуряване на информация за нашите услуги и продукти. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че всички нужди на гостите са удовлетворени. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, да бъде ориентиран към детайлите и да има способността да работи в динамична среда. Ако сте ентусиазирани, дружелюбни и обичате да работите с хора, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гостите при пристигане.
- Отговаряне на въпроси и предоставяне на информация за услугите.
- Обработка на резервации и плащания.
- Координиране с други отдели за удовлетворяване на нуждите на гостите.
- Разрешаване на оплаквания и проблеми на гостите.
- Поддържане на чистота и подреденост на работното място.
- Предоставяне на препоръки за местни атракции и услуги.
- Поддържане на актуална информация за промоции и специални оферти.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Способност за работа в динамична среда.
- Ориентираност към детайлите.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Основни компютърни умения.
- Позитивно и дружелюбно отношение.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни, които ще ви помогнат в тази роля?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира да работите в обслужването на гости?