Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Супервайзор на рецепция в хотел
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Супервайзор на рецепция в хотел, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на гостите. Като супервайзор на рецепция, вие ще бъдете отговорни за координирането на ежедневните операции на рецепцията, включително регистрация и напускане на гостите, управление на резервации и осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че всички нужди на гостите са удовлетворени и че хотелът функционира гладко. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в управлението на екип. Вие ще играете ключова роля в създаването на положителна и приветлива атмосфера за нашите гости, като същевременно поддържате високи стандарти за обслужване. Ако сте мотивиран, организиран и имате страст към гостоприемството, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на ежедневните операции на рецепцията.
- Осигуряване на отлично обслужване на гостите.
- Координиране на регистрация и напускане на гостите.
- Решаване на проблеми и оплаквания на гостите.
- Обучение и управление на персонала на рецепцията.
- Поддържане на високи стандарти за чистота и организация.
- Комуникация с други отдели за осигуряване на гладка работа.
- Управление на резервации и специални заявки.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в хотелиерството или на подобна позиция.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа под напрежение и решаване на проблеми.
- Умения за управление на екип и обучение на персонал.
- Внимание към детайлите и способност за многофункционалност.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Добро владеене на английски език.
- Компютърна грамотност и опит с хотелски софтуер.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на рецепция?
- Как се справяте с трудни гости или оплаквания?
- Какви стратегии използвате за мотивиране на екипа?
- Как поддържате високи стандарти за обслужване?
- Как се справяте с много задачи едновременно?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се адаптирате към променящи се ситуации?
