Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Специалист по разрешаване на конфликти

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по разрешаване на конфликти, който да подпомага организации, екипи и отделни лица при справяне с конфликти и намиране на ефективни решения. В тази роля ще бъдете отговорни за анализиране на ситуации, идентифициране на основните причини за конфликти и прилагане на стратегии за тяхното разрешаване. Вашата работа ще включва посредничество, консултиране и обучение на заинтересованите страни, за да се постигне устойчиво и продуктивно работно място. Основните ви задължения ще включват провеждане на срещи с участниците в конфликта, анализ на проблемите и разработване на стратегии за разрешаване. Ще работите в тясно сътрудничество с мениджъри, служители и други заинтересовани страни, за да осигурите справедливо и ефективно разрешаване на спорове. Освен това ще предоставяте обучения и семинари за подобряване на комуникационните умения и предотвратяване на бъдещи конфликти. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни и аналитични умения, както и способност да работи с хора от различни среди. Опит в посредничеството, управлението на конфликти или свързани области ще бъде предимство. Ако сте мотивирани да помагате на хората да намират решения и да изграждат по-добри работни взаимоотношения, тази позиция е за вас.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Анализиране на конфликти и идентифициране на основните им причини.
  • Провеждане на срещи и посредничество между конфликтуващите страни.
  • Разработване и прилагане на стратегии за разрешаване на конфликти.
  • Консултиране на служители и мениджъри относно ефективни методи за управление на конфликти.
  • Организиране и провеждане на обучения за предотвратяване на конфликти.
  • Документиране на процеса на разрешаване на конфликти и предоставяне на препоръки.
  • Сътрудничество с отделите по човешки ресурси за подобряване на работната среда.
  • Оценка на ефективността на прилаганите стратегии и предлагане на подобрения.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Бакалавърска или магистърска степен в областта на психологията, управлението на човешките ресурси или свързана дисциплина.
  • Опит в посредничество, управление на конфликти или свързани области.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за анализиране на сложни ситуации и намиране на ефективни решения.
  • Умение за работа с конфиденциална информация и запазване на неутралност.
  • Опит в провеждане на обучения и семинари е предимство.
  • Способност за работа под напрежение и управление на множество случаи едновременно.
  • Добро познаване на законодателството и етичните стандарти, свързани с разрешаването на конфликти.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Можете ли да опишете случай, в който сте помогнали за разрешаването на сложен конфликт?
  • Какви стратегии използвате за управление на емоционално натоварени ситуации?
  • Как подхождате към конфликт, когато и двете страни отказват да направят компромис?
  • Какви методи използвате за предотвратяване на конфликти в работната среда?
  • Как се справяте с конфиденциалността при работа с чувствителна информация?
  • Какви инструменти или техники използвате за анализ на конфликти?
  • Как бихте обучили екип за по-добро управление на конфликти?
  • Какви са най-големите предизвикателства в тази роля според вас?