Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Специалист по поддръжка на общността

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по поддръжка на общността, който ще бъде отговорен за изграждането, управлението и поддържането на ангажирани общности както онлайн, така и офлайн. В тази роля ще работите в тясно сътрудничество с различни екипи, за да създавате съдържание, да модерирате дискусии и да осигурявате положително преживяване за членовете на общността. Вашата основна цел ще бъде да насърчавате активното участие, да отговаряте на въпроси и да решавате проблеми, за да поддържате здравословна и продуктивна среда. Основните ви задължения ще включват управление на социални медии, форуми и други платформи за комуникация, както и организиране на събития и инициативи, които насърчават взаимодействието между членовете на общността. Ще трябва да анализирате обратната връзка от потребителите и да предлагате подобрения, които ще допринесат за развитието на общността. Освен това ще работите за изграждане на силни взаимоотношения с ключови членове и лидери на общността, за да насърчавате положителна култура и сътрудничество. За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и страст към изграждането на взаимоотношения. Опитът в управлението на социални медии, маркетинг или обслужване на клиенти ще бъде предимство. Ако сте мотивирани, организирани и обичате да работите с хора, тази позиция е идеална за вас.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Управление и модериране на онлайн и офлайн общности.
  • Създаване и публикуване на съдържание за социални медии и форуми.
  • Отговаряне на въпроси и разрешаване на проблеми на членовете на общността.
  • Организиране на събития и инициативи за насърчаване на ангажираността.
  • Анализиране на обратната връзка и предлагане на подобрения.
  • Изграждане на взаимоотношения с ключови членове на общността.
  • Сътрудничество с вътрешни екипи за подобряване на потребителското преживяване.
  • Следене на тенденциите и най-добрите практики в управлението на общности.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Предишен опит в управлението на общности, социални медии или маркетинг.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за работа в динамична среда и управление на множество задачи.
  • Креативност и умение за създаване на ангажиращо съдържание.
  • Опит с инструменти за управление на социални медии и анализ на данни.
  • Страст към изграждането на взаимоотношения и насърчаване на ангажираност.
  • Добри организационни умения и внимание към детайлите.
  • Владеене на български и английски език е предимство.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в управлението на онлайн общности?
  • Какви стратегии използвате за насърчаване на ангажираността в общността?
  • Как се справяте с негативни коментари или конфликти в общността?
  • Можете ли да дадете пример за успешна кампания или инициатива, която сте ръководили?
  • Какви инструменти за управление на социални медии сте използвали?
  • Как анализирате обратната връзка от потребителите и прилагате подобрения?
  • Как бихте подходили към изграждането на нова общност от нулата?
  • Какви са вашите дългосрочни цели в тази роля?