Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по поддръжка на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по поддръжка на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за отговаряне на запитвания, разрешаване на проблеми и предоставяне на информация за нашите продукти и услуги. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за работа в екип и желание да помага на клиентите. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да се адаптирате към различни ситуации и да намирате решения на проблемите на клиентите. Вашата основна цел ще бъде да осигурите удовлетвореността на клиентите и да поддържате високи стандарти на обслужване. Ако сте мотивирани, организирани и имате опит в работата с клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Разрешаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Поддържане на актуална информация за клиентските акаунти.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на клиентски проблеми.
- Следене на клиентската удовлетвореност и събиране на обратна връзка.
- Обучение на нови членове на екипа.
- Поддържане на високи стандарти на обслужване.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Опит в работа с клиенти е предимство.
- Способност за работа в екип.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Способност за работа под напрежение.
- Компютърна грамотност.
- Желание за учене и развитие.
- Гъвкавост и адаптивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в работата с клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира да работите в обслужване на клиенти?