Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по поддръжка на Atlassian
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по поддръжка на Atlassian, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа поддръжка за нашите клиенти. Като част от нашия екип, вие ще бъдете отговорни за решаването на технически проблеми, свързани с продуктите на Atlassian, като Jira, Confluence и други. Вашата роля ще включва анализиране на проблеми, предоставяне на решения и съвети, както и работа в тясно сътрудничество с други екипи за подобряване на клиентското изживяване. Идеалният кандидат ще има силни технически умения, опит в работата с Atlassian продукти и отлични комуникационни способности. Вие ще бъдете ключова фигура в осигуряването на безпроблемна работа на нашите клиенти и ще допринасяте за тяхната удовлетвореност и успех. Ако сте мотивиран, ориентиран към клиента и имате страст към технологиите, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Предоставяне на техническа поддръжка за Atlassian продукти.
- Анализиране и решаване на технически проблеми.
- Работа с клиенти за разбиране на техните нужди и предоставяне на решения.
- Сътрудничество с други екипи за подобряване на продуктите.
- Поддържане на актуални знания за новите функции и актуализации на Atlassian.
- Документиране на често срещани проблеми и решения.
- Обучение на клиенти и колеги за използването на Atlassian продукти.
- Участие в проекти за подобряване на клиентското изживяване.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в работата с Atlassian продукти като Jira и Confluence.
- Силни технически умения и аналитично мислене.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Желание за учене и развитие в областта на технологиите.
- Опит в предоставянето на техническа поддръжка е предимство.
- Владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с Atlassian продукти?
- Как подхождате към решаването на технически проблеми?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как поддържате знанията си актуални в бързо развиваща се технологична среда?