Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Специалист по връщане на поръчки
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Специалист по връщане на поръчки, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне процеса на връщане на продукти. В тази роля ще бъдете отговорни за координирането и управлението на всички аспекти на връщанията на поръчки, включително комуникация с клиенти, обработка на документи и осигуряване на навременно и точно връщане на средства или замяна на продукти. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че всички връщания се обработват ефективно и в съответствие с политиките на компанията. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, внимание към детайла и способност за работа в динамична среда. Ако сте организиран, ориентиран към клиента и имате опит в управлението на връщания, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на заявки за връщане на поръчки.
- Комуникация с клиенти относно статуса на връщанията.
- Координиране с други отдели за ефективно управление на връщанията.
- Поддържане на точна документация и записи.
- Осигуряване на навременно връщане на средства или замяна на продукти.
- Идентифициране и разрешаване на проблеми, свързани с връщанията.
- Анализ на данни за подобряване на процесите.
- Спазване на политиките и процедурите на компанията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в управление на връщания или обслужване на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайла и организираност.
- Умения за решаване на проблеми.
- Компютърна грамотност и опит с CRM системи.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на връщания?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за подобряване на процесите?
- Как поддържате точна документация?
- Как се справяте с натоварена работна среда?
