Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Служител на рецепция
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Служител на рецепция, който да се присъедини към нашия екип и да осигури отлично обслужване на клиентите. Като първа точка на контакт за нашите гости, вие ще играете ключова роля в създаването на положително впечатление и осигуряването на гладко протичане на всички операции на рецепцията. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гостите, обработка на резервации, отговаряне на запитвания и предоставяне на информация за нашите услуги. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и внимание към детайлите. Опит в подобна роля е предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение на място. Ако сте мотивирани, организирани и обичате да работите с хора, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гости.
- Отговаряне на телефонни обаждания и електронни писма.
- Обработка на резервации и плащания.
- Предоставяне на информация за услуги и удобства.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиенти.
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията.
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Поддържане на актуална информация за наличност и цени.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Внимание към детайлите.
- Опит в работа с клиенти е предимство.
- Основни компютърни умения.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и готовност за работа на смени.
- Позитивно отношение и професионален външен вид.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни, които ще ви помогнат в тази роля?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на гостоприемството?
