Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Ръководител Поддръжка

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Ръководител Поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да ръководи дейностите, свързани с техническата поддръжка. В тази роля ще бъдете отговорни за координирането на екипи, осигуряването на високо качество на обслужване и разрешаването на технически проблеми. Вашата основна цел ще бъде да гарантирате, че клиентите получават бърза и ефективна помощ, като същевременно поддържате високи стандарти за удовлетвореност. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да идентифицирате и решавате проблеми, както и да подобрявате процесите. Ако сте организиран, комуникативен и имате опит в управлението на екипи, тази позиция е за вас. Основните ви задължения ще включват управление на ежедневните операции на екипа за поддръжка, анализ на данни за производителността и разработване на стратегии за подобрение. Ще трябва да демонстрирате лидерски умения, техническа компетентност и способност за работа под напрежение. Освен това ще бъдете отговорни за обучението и развитието на членовете на екипа, за да гарантирате, че те са добре подготвени за справяне с различни ситуации. Ако сте мотивирани да създавате положителна работна среда и да постигате високи резултати, очакваме вашата кандидатура.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Управление на екипа за техническа поддръжка.
  • Осигуряване на високо качество на обслужване на клиентите.
  • Разрешаване на сложни технически проблеми.
  • Анализ на данни за производителността и изготвяне на отчети.
  • Разработване и прилагане на стратегии за подобрение.
  • Обучение и развитие на членовете на екипа.
  • Координация с други отдели за решаване на проблеми.
  • Поддържане на високи стандарти за удовлетвореност на клиентите.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Опит в управлението на екипи за поддръжка.
  • Отлични комуникационни и организационни умения.
  • Техническа компетентност и разбиране на процесите за поддръжка.
  • Способност за работа под напрежение и вземане на решения.
  • Умения за анализ на данни и изготвяне на отчети.
  • Опит в обучението и развитието на персонал.
  • Висока степен на отговорност и внимание към детайлите.
  • Владеене на английски език е предимство.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в управлението на екипи за поддръжка?
  • Как се справяте със стресови ситуации и вземане на решения под напрежение?
  • Можете ли да дадете пример за успешно разрешен технически проблем?
  • Какви стратегии използвате за подобряване на производителността на екипа?
  • Как подхождате към обучението и развитието на вашите служители?