Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Ръководител на проект за CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим опитен Ръководител на проект за CRM, който да ръководи и координира внедряването и развитието на CRM системи в нашата организация. Тази роля изисква стратегическо мислене, техническа експертиза и отлични комуникационни умения, за да се гарантира успешното изпълнение на проектите. Кандидатът ще работи в тясно сътрудничество с различни екипи, включително ИТ, продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да осигури ефективно използване на CRM системата и подобряване на бизнес процесите.
Основните отговорности включват планиране, изпълнение и мониторинг на CRM проекти, управление на ресурсите и сроковете, както и осигуряване на съответствие с бизнес целите. Кандидатът трябва да има опит в управлението на проекти, познания за CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или HubSpot, както и способност да анализира и оптимизира процесите, свързани с клиентските взаимоотношения.
Успешният кандидат ще бъде отговорен за идентифициране на нуждите на бизнеса, разработване на стратегии за внедряване и подобрение на CRM системата, както и обучение на потребителите. Освен това, той ще трябва да управлява рисковете, да комуникира с ключови заинтересовани страни и да гарантира, че проектите се изпълняват в рамките на бюджета и сроковете.
Ако сте мотивиран професионалист с доказан опит в управлението на CRM проекти и търсите възможност да работите в динамична среда, тази позиция е за вас. Присъединете се към нашия екип и помогнете за подобряване на клиентските взаимоотношения и бизнес ефективността чрез иновативни CRM решения.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Планиране и управление на CRM проекти от началото до завършването им.
- Координиране на екипи и ресурси за ефективно изпълнение на проектите.
- Анализиране на бизнес изискванията и предлагане на подходящи CRM решения.
- Осигуряване на интеграция на CRM системата с други бизнес платформи.
- Обучение на потребителите и осигуряване на поддръжка след внедряването.
- Мониторинг и оптимизация на CRM процесите за подобряване на ефективността.
- Комуникация със заинтересованите страни и управление на очакванията.
- Идентифициране и управление на рисковете, свързани с проекта.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска или магистърска степен в областта на информационните технологии, бизнес администрацията или свързана дисциплина.
- Опит в управлението на CRM проекти и внедряване на CRM системи.
- Задълбочени познания за CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или HubSpot.
- Отлични комуникационни и лидерски умения.
- Способност за анализиране и оптимизиране на бизнес процеси.
- Опит в управлението на бюджети и срокове.
- Умение за работа в екип и координация на различни отдели.
- Сертификация по управление на проекти (PMP, PRINCE2) е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит с внедряването на CRM системи?
- Как управлявате рисковете в CRM проектите?
- Можете ли да дадете пример за успешно изпълнен CRM проект?
- Как подхождате към обучението на потребителите на нова CRM система?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентските взаимоотношения чрез CRM?
- Как се справяте с предизвикателствата при интеграцията на CRM с други системи?
- Какви инструменти използвате за управление на проекти?
- Как поддържате ангажираността на заинтересованите страни в CRM проектите?