Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Ръководител на проект за CRM

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим опитен Ръководител на проект за CRM, който да ръководи и координира внедряването и развитието на CRM системи в нашата организация. Тази роля изисква стратегическо мислене, техническа експертиза и отлични комуникационни умения, за да се гарантира успешното изпълнение на проектите. Кандидатът ще работи в тясно сътрудничество с различни екипи, включително ИТ, продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да осигури ефективно използване на CRM системата и подобряване на бизнес процесите. Основните отговорности включват планиране, изпълнение и мониторинг на CRM проекти, управление на ресурсите и сроковете, както и осигуряване на съответствие с бизнес целите. Кандидатът трябва да има опит в управлението на проекти, познания за CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или HubSpot, както и способност да анализира и оптимизира процесите, свързани с клиентските взаимоотношения. Успешният кандидат ще бъде отговорен за идентифициране на нуждите на бизнеса, разработване на стратегии за внедряване и подобрение на CRM системата, както и обучение на потребителите. Освен това, той ще трябва да управлява рисковете, да комуникира с ключови заинтересовани страни и да гарантира, че проектите се изпълняват в рамките на бюджета и сроковете. Ако сте мотивиран професионалист с доказан опит в управлението на CRM проекти и търсите възможност да работите в динамична среда, тази позиция е за вас. Присъединете се към нашия екип и помогнете за подобряване на клиентските взаимоотношения и бизнес ефективността чрез иновативни CRM решения.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Планиране и управление на CRM проекти от началото до завършването им.
  • Координиране на екипи и ресурси за ефективно изпълнение на проектите.
  • Анализиране на бизнес изискванията и предлагане на подходящи CRM решения.
  • Осигуряване на интеграция на CRM системата с други бизнес платформи.
  • Обучение на потребителите и осигуряване на поддръжка след внедряването.
  • Мониторинг и оптимизация на CRM процесите за подобряване на ефективността.
  • Комуникация със заинтересованите страни и управление на очакванията.
  • Идентифициране и управление на рисковете, свързани с проекта.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Бакалавърска или магистърска степен в областта на информационните технологии, бизнес администрацията или свързана дисциплина.
  • Опит в управлението на CRM проекти и внедряване на CRM системи.
  • Задълбочени познания за CRM платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или HubSpot.
  • Отлични комуникационни и лидерски умения.
  • Способност за анализиране и оптимизиране на бизнес процеси.
  • Опит в управлението на бюджети и срокове.
  • Умение за работа в екип и координация на различни отдели.
  • Сертификация по управление на проекти (PMP, PRINCE2) е предимство.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит с внедряването на CRM системи?
  • Как управлявате рисковете в CRM проектите?
  • Можете ли да дадете пример за успешно изпълнен CRM проект?
  • Как подхождате към обучението на потребителите на нова CRM система?
  • Какви стратегии използвате за подобряване на клиентските взаимоотношения чрез CRM?
  • Как се справяте с предизвикателствата при интеграцията на CRM с други системи?
  • Какви инструменти използвате за управление на проекти?
  • Как поддържате ангажираността на заинтересованите страни в CRM проектите?