Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Рецепционист в хотел

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Рецепционист в хотел, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на гостите. Като рецепционист, вие ще бъдете първата точка на контакт за нашите гости и ще играете ключова роля в създаването на положително впечатление за нашия хотел. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гостите, обработка на резервации, предоставяне на информация за услугите на хотела и решаване на въпроси, свързани с престоя на гостите. Тази позиция изисква отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа в динамична среда. Ако сте човек, който обича да работи с хора и има страст към предоставянето на висококачествено обслужване, тази роля е за вас. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и приятелска работна среда. Присъединете се към нас и станете част от екип, който се стреми да предоставя незабравими преживявания на нашите гости.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Посрещане и регистриране на гостите при пристигане.
  • Обработка на резервации и плащания.
  • Предоставяне на информация за услугите и удобствата на хотела.
  • Решаване на въпроси и оплаквания на гостите по професионален начин.
  • Координиране с други отдели за осигуряване на гладко обслужване.
  • Поддържане на чистота и организация на рецепцията.
  • Отговаряне на телефонни обаждания и електронни съобщения.
  • Събиране на обратна връзка от гостите за подобряване на услугите.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Предишен опит в хотелиерството или подобна роля е предимство.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Владеене на английски език; допълнителни езици са предимство.
  • Умения за работа с компютър и хотелски софтуер.
  • Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
  • Внимание към детайлите и организираност.
  • Готовност за работа на смени, включително нощни.
  • Позитивно отношение и желание за предоставяне на отлично обслужване.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият предишен опит в хотелиерството?
  • Как бихте се справили с труден гост?
  • Какви езици владеете и на какво ниво?
  • Как се справяте с работа под напрежение?
  • Какви са вашите очаквания от тази позиция?