Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Рецепционист в хотел
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим рецепционист в хотел, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на нашите гости. Като рецепционист, вие ще бъдете първото лице, което гостите виждат при пристигането си, и ще играете ключова роля в създаването на положително впечатление. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гостите, обработка на резервации, предоставяне на информация за хотела и местните атракции, както и решаване на всякакви въпроси или проблеми, които могат да възникнат по време на престоя на гостите. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, да бъде организиран и да има способността да работи в динамична среда. Опит в хотелиерството е предимство, но не е задължителен, тъй като предлагаме обучение на място. Ако сте ентусиазирани, дружелюбни и готови да предоставите най-доброто обслужване на клиентите, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гостите при пристигане.
- Обработка на резервации и плащания.
- Предоставяне на информация за хотела и местните атракции.
- Решаване на въпроси и проблеми на гостите.
- Комуникация с други отдели за осигуряване на гладко обслужване.
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията.
- Обработка на телефонни обаждания и електронна поща.
- Поддържане на актуална информация за наличността на стаи.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Опит в хотелиерството е предимство.
- Основни компютърни умения.
- Готовност за работа на смени.
- Дружелюбност и гостоприемност.
- Способност за решаване на проблеми.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Как бихте се справили с недоволен гост?
- Какви са вашите силни страни, които ще ви помогнат в тази роля?
- Какво ви мотивира да работите в хотелиерството?
