Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител техническа поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим представител техническа поддръжка, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена помощ на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за отговаряне на запитвания, свързани с технически проблеми, и предоставяне на решения, които да удовлетворят нуждите на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите бързо и ефективно решаване на проблемите. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, технически познания и способност за работа под напрежение. Ще трябва да демонстрирате способност за анализ и решаване на проблеми, както и да поддържате високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Ако сте мотивирани и имате желание да се развивате в динамична среда, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Диагностициране и решаване на технически проблеми.
- Предоставяне на информация и насоки относно продуктите и услугите.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на сложни проблеми.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и технологиите.
- Документиране на клиентски взаимодействия и решения.
- Идентифициране на възможности за подобряване на процесите.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в техническа поддръжка или подобна роля.
- Отлични комуникационни умения.
- Силни аналитични и проблемно-решаващи умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Добри познания по компютърни системи и мрежи.
- Внимание към детайлите и организираност.
- Желание за учене и развитие.
- Владеене на английски език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в техническата поддръжка?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешно решен технически проблем?
- Как поддържате актуални знанията си за нови технологии?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
