Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител обслужване на клиенти на летище
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител обслужване на клиенти на летище, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на пътниците на летището. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за пътниците и ще играете ключова роля в осигуряването на положително преживяване за клиентите. Вашите основни задължения ще включват посрещане и насочване на пътниците, предоставяне на информация за полети и услуги, обработка на резервации и билети, както и решаване на проблеми и оплаквания на клиентите. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа под напрежение. Идеалният кандидат ще има опит в обслужването на клиенти, ще бъде организиран и ще има способност за работа в екип. Ако сте мотивирани и искате да бъдете част от екип, който се стреми към високи стандарти на обслужване, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и насочване на пътниците.
- Предоставяне на информация за полети и услуги.
- Обработка на резервации и билети.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Поддържане на високи стандарти на обслужване.
- Координация с други отдели на летището.
- Поддържане на актуална информация за полетите.
- Осигуряване на безопасността и комфорта на пътниците.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужването на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Добро владеене на английски език.
- Компютърна грамотност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите стратегии за управление на времето?
- Как бихте се справили с неочаквана ситуация на летището?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
