Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Представител на обслужване на гости

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Представител на обслужване на гости, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на нашите клиенти и посетители. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за гостите и ще играете ключова роля в създаването на положително впечатление за нашата организация. Вашите основни отговорности ще включват посрещане на гостите, предоставяне на информация, обработка на запитвания и разрешаване на проблеми. Идеалният кандидат трябва да бъде комуникативен, организиран и ориентиран към клиента, с умение да работи в динамична среда. Ако сте човек, който обича да работи с хора и има страст към предоставянето на отлично обслужване, тази позиция е за вас. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и приятелска работна среда. Присъединете се към нас и станете част от екип, който се стреми да надмине очакванията на нашите гости.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Посрещане и регистриране на гостите при пристигане.
  • Предоставяне на информация за услуги, събития и удобства.
  • Разрешаване на запитвания и оплаквания на гостите по професионален начин.
  • Координиране с други отдели за осигуряване на гладко обслужване.
  • Поддържане на актуална информация за наличност и резервации.
  • Създаване на положителна и приветлива атмосфера за гостите.
  • Обработка на плащания и фактури, когато е необходимо.
  • Следене на обратната връзка от гостите и предлагане на подобрения.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Предишен опит в обслужване на клиенти или подобна роля е предимство.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
  • Владеене на български и английски език; други езици са предимство.
  • Умение за работа с компютър и познания за резервационни системи.
  • Организираност и внимание към детайлите.
  • Позитивно отношение и ориентация към клиента.
  • Гъвкавост и готовност за работа на смени.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Как бихте се справили с труден клиент?
  • Можете ли да дадете пример за ситуация, в която сте надминали очакванията на клиент?
  • Какви са вашите стратегии за управление на времето в натоварена среда?
  • Как бихте се справили с езикова бариера при комуникация с гост?
  • Какво ви мотивира да работите в сферата на обслужването на гости?