Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Представител за обслужване на пациенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Представител за обслужване на пациенти, който да се присъедини към нашия екип и да осигури изключително обслужване на пациентите. В тази роля ще бъдете основната точка за контакт за пациентите, като предоставяте информация, отговаряте на въпроси и гарантирате, че техните нужди са удовлетворени. Вашата основна цел ще бъде да създадете положителен опит за пациентите, като демонстрирате съпричастност, професионализъм и внимание към детайлите. Ще работите в динамична среда, където комуникационните умения и способността за решаване на проблеми са от съществено значение. Ако сте ориентирани към хората, имате опит в обслужването на клиенти и искате да направите разлика в живота на другите, тази позиция е за вас. Основните ви задължения ще включват управление на запитванията на пациентите, координиране на срещи, предоставяне на информация за услуги и процедури, както и работа в тясно сътрудничество с медицинския персонал за осигуряване на гладък процес на обслужване. Ще имате възможност да работите в подкрепяща и професионална среда, където вашият принос ще бъде високо ценен. Присъединете се към нас и станете част от екип, който се стреми да предоставя най-доброто обслужване на пациентите.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на запитванията на пациентите по телефон, имейл или лично.
- Координиране и насрочване на срещи и процедури.
- Предоставяне на информация за услуги, процедури и политики.
- Работа в тясно сътрудничество с медицинския персонал за осигуряване на гладък процес.
- Разрешаване на проблеми и оплаквания на пациентите с професионализъм.
- Поддържане на точна документация и записи.
- Осигуряване на съпричастност и подкрепа за пациентите.
- Идентифициране на възможности за подобряване на обслужването.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти или подобна роля.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа в динамична и стресова среда.
- Внимание към детайлите и способност за решаване на проблеми.
- Основни компютърни умения и познания за офис софтуер.
- Съпричастност и ориентираност към хората.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се обстоятелства.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте със стресови ситуации или трудни клиенти?
- Можете ли да дадете пример за случай, в който сте разрешили проблем на клиент?
- Как поддържате точност и внимание към детайлите в работата си?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на здравеопазването?
