Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Поддръжка на клиенти QA
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Поддръжка на клиенти QA, който да се присъедини към нашия екип и да осигури високо ниво на обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете отговорни за тестване и оценка на процесите на обслужване на клиенти, за да гарантирате, че те отговарят на стандартите за качество. Ще работите в тясно сътрудничество с екипите за обслужване на клиенти и техническа поддръжка, за да идентифицирате и разрешавате проблеми, които могат да възникнат. Вашата роля ще включва също така създаване на доклади и препоръки за подобрения, които да помогнат за оптимизиране на клиентското изживяване. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа в динамична среда. Ако сте мотивирани и имате опит в областта на качествения контрол и обслужването на клиенти, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Тестване и оценка на процесите на обслужване на клиенти.
- Идентифициране и разрешаване на проблеми в обслужването.
- Създаване на доклади и препоръки за подобрения.
- Работа в тясно сътрудничество с екипите за обслужване на клиенти.
- Осигуряване на високо ниво на клиентско изживяване.
- Анализ на обратната връзка от клиентите.
- Поддържане на актуални знания за продуктите и услугите.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в областта на качествения контрол и обслужването на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Внимание към детайлите.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умения за анализ и решаване на проблеми.
- Компютърна грамотност.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в областта на качествения контрол?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви методи използвате за анализ на обратната връзка от клиентите?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се адаптирате към промени в работната среда?
