Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Персонал на рецепция
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Персонал на рецепция, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за нашите гости и клиенти, като осигурявате топло посрещане и професионално обслужване. Вашите основни задължения ще включват посрещане на гостите, обработка на резервации, отговаряне на запитвания и осигуряване на гладко протичане на ежедневните операции на рецепцията. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за работа в динамична среда и внимание към детайлите. Опит в сферата на гостоприемството или обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение и възможности за професионално развитие в една динамична и подкрепяща работна среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Посрещане и регистриране на гости.
- Отговаряне на телефонни обаждания и електронни писма.
- Обработка на резервации и плащания.
- Осигуряване на информация за услуги и удобства.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиенти.
- Поддържане на чистота и ред на рецепцията.
- Координиране с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Поддържане на актуална информация за събития и промоции.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в екип.
- Внимание към детайлите.
- Гъвкавост и способност за работа под напрежение.
- Основни компютърни умения.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Позитивно отношение и професионален външен вид.
- Владеене на английски език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира да работите в сферата на гостоприемството?
