Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър Успех на Клиентите
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър Успех на Клиентите, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в поддържането на дългосрочни и успешни отношения с нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за разбирането на нуждите и целите на клиентите, като същевременно осигурявате високо ниво на удовлетвореност. Ще работите в тясно сътрудничество с различни вътрешни екипи, за да гарантирате, че клиентите получават максимална стойност от нашите продукти и услуги. Вашата основна цел ще бъде да увеличите задържането на клиентите и да насърчите лоялността им чрез предоставяне на изключителна поддръжка и консултации. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, аналитично мислене и способност да решава проблеми. Ако сте мотивирани да работите в динамична среда и да допринасяте за успеха на нашите клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържане на дългосрочни отношения с клиентите.
- Идентифициране на нуждите и целите на клиентите.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Работа с вътрешни екипи за оптимизиране на клиентското изживяване.
- Увеличаване на задържането на клиентите.
- Предоставяне на консултации и поддръжка на клиентите.
- Анализ на клиентските данни за подобряване на услугите.
- Разработване на стратегии за подобряване на клиентската лоялност.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на клиентски отношения.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за решаване на проблеми.
- Аналитично мислене.
- Умение за работа в екип.
- Висока степен на организираност.
- Опит в използването на CRM системи.
- Бакалавърска степен в свързана област.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското изживяване?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви инструменти използвате за управление на клиентски данни?
- Как поддържате мотивацията си в динамична среда?
- Какви са вашите методи за анализ на клиентските нужди?
