Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Мениджър Успех на Клиентите

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър Успех на Клиентите, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в осигуряването на удовлетвореността и успеха на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за изграждането и поддържането на дългосрочни отношения с клиентите, като гарантирате, че техните нужди и очаквания са напълно удовлетворени. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, за да осигурите безпроблемно обслужване и да подпомогнете клиентите в постигането на техните цели. Вашата основна задача ще бъде да разберете нуждите на клиентите, да предложите подходящи решения и да осигурите тяхното успешно внедряване. Освен това ще следите за обратна връзка от клиентите и ще работите за подобряване на нашите услуги и продукти. Ако сте ориентирани към клиента, имате отлични комуникационни умения и сте мотивирани да постигате резултати, тази позиция е за вас.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Изграждане и поддържане на дългосрочни отношения с клиентите.
  • Идентифициране на нуждите и целите на клиентите.
  • Осигуряване на успешно внедряване на предлаганите решения.
  • Проследяване на обратната връзка от клиентите и предлагане на подобрения.
  • Работа в тясно сътрудничество с вътрешни екипи за осигуряване на качествено обслужване.
  • Разрешаване на проблеми и предоставяне на подкрепа на клиентите.
  • Подготовка на отчети и анализи за удовлетвореността на клиентите.
  • Идентифициране на възможности за разширяване на сътрудничеството с клиентите.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Предишен опит в управление на клиенти или подобна роля.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за анализиране на данни и идентифициране на тенденции.
  • Умение за работа в екип и сътрудничество с различни отдели.
  • Организираност и способност за управление на множество задачи едновременно.
  • Висока степен на ориентация към клиента.
  • Добро владеене на английски език.
  • Опит с CRM системи ще се счита за предимство.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Как бихте подходили към разрешаването на проблем с недоволен клиент?
  • Можете ли да споделите пример за успешно изграждане на дългосрочни отношения с клиент?
  • Какви стратегии използвате за идентифициране на нуждите на клиентите?
  • Как се справяте с управление на множество задачи и приоритети?
  • Как бихте подобрили процеса на обратна връзка от клиентите?