Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър технически акаунти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър технически акаунти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в управлението на техническите аспекти на клиентските акаунти. В тази роля ще бъдете отговорни за изграждането и поддържането на силни взаимоотношения с клиентите, като същевременно осигурявате техническа поддръжка и решения, които отговарят на техните нужди. Вашата основна цел ще бъде да гарантирате, че клиентите са доволни от нашите услуги и продукти, като същевременно идентифицирате възможности за разширяване на сътрудничеството.
Като Мениджър технически акаунти, ще работите в тясно сътрудничество с вътрешни екипи, включително продажби, разработка на продукти и техническа поддръжка, за да гарантирате, че клиентските изисквания са правилно разбрани и изпълнени. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения, техническа експертиза и способност за решаване на проблеми. Освен това ще играете важна роля в обучението на клиентите относно нашите продукти и услуги, както и в предоставянето на обратна връзка към вътрешните екипи за подобрения и иновации.
Тази позиция изисква човек с опит в управлението на акаунти, техническа поддръжка или свързани области. Идеалният кандидат ще бъде ориентиран към клиента, с аналитичен ум и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани да предоставяте изключителни услуги и да изграждате дългосрочни партньорства с клиенти, тази роля е за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на техническите аспекти на клиентските акаунти.
- Изграждане и поддържане на силни взаимоотношения с клиентите.
- Осигуряване на техническа поддръжка и решения за клиентите.
- Идентифициране на възможности за разширяване на сътрудничеството с клиентите.
- Работа в тясно сътрудничество с вътрешни екипи за изпълнение на клиентските изисквания.
- Обучение на клиентите относно продуктите и услугите на компанията.
- Предоставяне на обратна връзка към вътрешните екипи за подобрения и иновации.
- Проследяване и анализ на клиентската удовлетвореност.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на акаунти или техническа поддръжка.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Техническа експертиза в съответната област.
- Способност за решаване на проблеми и аналитично мислене.
- Ориентация към клиента и способност за изграждане на дългосрочни взаимоотношения.
- Умение за работа в динамична и бързо променяща се среда.
- Висше образование в областта на информационните технологии или свързана област е предимство.
- Владеене на английски език на работно ниво.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски акаунти?
- Можете ли да опишете случай, в който сте решили сложен технически проблем за клиент?
- Как поддържате добри взаимоотношения с клиентите в дългосрочен план?
- Как се справяте с конфликтни ситуации с клиенти?
- Какви инструменти и технологии сте използвали в предишната си работа?