Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър обслужване на клиенти в авиокомпания
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър обслужване на клиенти в авиокомпания, който да се присъедини към нашия екип и да ръководи усилията ни за предоставяне на изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете отговорни за координирането и управлението на всички аспекти на обслужването на клиенти, включително обработка на оплаквания, управление на екипа и осигуряване на високи стандарти за обслужване. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че клиентите получават навременна и ефективна помощ. Вашите задължения ще включват също така анализ на обратната връзка от клиентите и разработване на стратегии за подобряване на обслужването. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, опит в управлението на екипи и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани да създавате положителни клиентски преживявания и да водите екип към успех, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на екипа за обслужване на клиенти.
- Разработване и прилагане на стратегии за подобряване на обслужването.
- Обработка и разрешаване на клиентски оплаквания.
- Координиране с други отдели за осигуряване на качествено обслужване.
- Анализ на обратната връзка от клиентите.
- Осигуряване на обучение и развитие на екипа.
- Поддържане на високи стандарти за обслужване.
- Създаване на доклади и анализи за ръководството.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на екипи за обслужване на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умения за решаване на проблеми.
- Внимание към детайлите.
- Способност за работа под напрежение.
- Опит в авиокомпания е предимство.
- Висше образование в свързана област.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екипи?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за подобряване на обслужването?
- Как се справяте с работата под напрежение?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
