Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Мениджър ключови клиенти

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ключови клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с нашите стратегически клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за разбирането на нуждите на клиентите, разработването на персонализирани решения и осигуряването на високо ниво на удовлетвореност. Вашата основна цел ще бъде да увеличите приходите и да подобрите лоялността на клиентите чрез ефективно управление на взаимоотношенията и стратегическо планиране. Основните ви задължения ще включват анализ на клиентските нужди, разработване на стратегии за подобряване на сътрудничеството и координиране на вътрешните ресурси за осигуряване на най-доброто обслужване. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, включително продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да гарантирате, че всички аспекти на клиентското преживяване са оптимизирани. За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни и преговорни умения, както и способност да анализирате данни и да вземате информирани решения. Опитът в управлението на ключови клиенти и разбирането на бизнес стратегиите ще бъдат от съществено значение. Освен това, ще трябва да демонстрирате способност за изграждане на доверие и дългосрочни партньорства с клиентите. Ако сте мотивиран професионалист с доказан опит в управлението на клиенти и търсите възможност да работите в динамична среда, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и помогнете за изграждането на успешни и устойчиви бизнес взаимоотношения.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Разработване и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с ключови клиенти.
  • Анализ на нуждите на клиентите и предлагане на персонализирани решения.
  • Координиране на вътрешните ресурси за осигуряване на високо ниво на обслужване.
  • Преговори и договаряне на условия с клиенти.
  • Проследяване на удовлетвореността на клиентите и предприемане на коригиращи действия.
  • Разработване на стратегии за увеличаване на приходите и разширяване на клиентската база.
  • Подготовка на отчети и анализи за представянето на клиентските акаунти.
  • Сътрудничество с екипите по продажби и маркетинг за оптимизиране на клиентското преживяване.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Бакалавърска степен в областта на бизнес администрацията, маркетинга или свързана специалност.
  • Минимум 3 години опит в управлението на ключови клиенти или продажбите.
  • Отлични комуникационни и преговорни умения.
  • Способност за анализиране на данни и вземане на стратегически решения.
  • Опит в работа с CRM системи и други инструменти за управление на клиенти.
  • Силни организационни умения и способност за работа под напрежение.
  • Проактивен подход и ориентация към резултати.
  • Владеене на английски език ще се счита за предимство.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в управлението на ключови клиенти?
  • Как подхождате към изграждането на дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
  • Можете ли да дадете пример за успешно разрешен клиентски проблем?
  • Какви стратегии използвате за увеличаване на приходите от съществуващи клиенти?
  • Как се справяте с трудни клиенти и предизвикателни ситуации?
  • Какви инструменти и софтуер сте използвали за управление на клиентски акаунти?
  • Как измервате успеха си в тази роля?
  • Какви са вашите очаквания за развитие в тази позиция?