Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър ключови клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ключови клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с нашите стратегически клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за разбирането на нуждите на клиентите, разработването на персонализирани решения и осигуряването на високо ниво на удовлетвореност. Вашата основна цел ще бъде да увеличите приходите и да подобрите лоялността на клиентите чрез ефективно управление на взаимоотношенията и стратегическо планиране.
Основните ви задължения ще включват анализ на клиентските нужди, разработване на стратегии за подобряване на сътрудничеството и координиране на вътрешните ресурси за осигуряване на най-доброто обслужване. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, включително продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да гарантирате, че всички аспекти на клиентското преживяване са оптимизирани.
За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни и преговорни умения, както и способност да анализирате данни и да вземате информирани решения. Опитът в управлението на ключови клиенти и разбирането на бизнес стратегиите ще бъдат от съществено значение. Освен това, ще трябва да демонстрирате способност за изграждане на доверие и дългосрочни партньорства с клиентите.
Ако сте мотивиран професионалист с доказан опит в управлението на клиенти и търсите възможност да работите в динамична среда, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и помогнете за изграждането на успешни и устойчиви бизнес взаимоотношения.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с ключови клиенти.
- Анализ на нуждите на клиентите и предлагане на персонализирани решения.
- Координиране на вътрешните ресурси за осигуряване на високо ниво на обслужване.
- Преговори и договаряне на условия с клиенти.
- Проследяване на удовлетвореността на клиентите и предприемане на коригиращи действия.
- Разработване на стратегии за увеличаване на приходите и разширяване на клиентската база.
- Подготовка на отчети и анализи за представянето на клиентските акаунти.
- Сътрудничество с екипите по продажби и маркетинг за оптимизиране на клиентското преживяване.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на бизнес администрацията, маркетинга или свързана специалност.
- Минимум 3 години опит в управлението на ключови клиенти или продажбите.
- Отлични комуникационни и преговорни умения.
- Способност за анализиране на данни и вземане на стратегически решения.
- Опит в работа с CRM системи и други инструменти за управление на клиенти.
- Силни организационни умения и способност за работа под напрежение.
- Проактивен подход и ориентация към резултати.
- Владеене на английски език ще се счита за предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на ключови клиенти?
- Как подхождате към изграждането на дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен клиентски проблем?
- Какви стратегии използвате за увеличаване на приходите от съществуващи клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти и предизвикателни ситуации?
- Какви инструменти и софтуер сте използвали за управление на клиентски акаунти?
- Как измервате успеха си в тази роля?
- Какви са вашите очаквания за развитие в тази позиция?