Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър ключови клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ключови клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в изграждането и поддържането на дългосрочни взаимоотношения с нашите най-важни клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за разбирането на нуждите на клиентите, предлагането на персонализирани решения и осигуряването на високо ниво на удовлетвореност. Вашата основна цел ще бъде да увеличите стойността на клиентите за компанията, като същевременно гарантирате, че техните очаквания са надминати. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, стратегическо мислене и способност да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани, ориентирани към резултати и имате опит в управлението на клиенти, тази позиция е за вас. Основните ви задължения ще включват разработване на стратегии за задържане на клиенти, идентифициране на нови възможности за растеж и координиране с вътрешни екипи за предоставяне на изключителни услуги. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто възможно обслужване. Освен това ще анализирате данни за клиентите, за да идентифицирате тенденции и да предложите подобрения в процесите. Ако сте готови да поемете предизвикателството и да допринесете за успеха на нашата компания, очакваме вашата кандидатура.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Изграждане и поддържане на дългосрочни взаимоотношения с ключови клиенти.
- Разработване на стратегии за задържане и растеж на клиентите.
- Координиране с вътрешни екипи за предоставяне на персонализирани решения.
- Идентифициране на нови възможности за продажби и разширяване на клиентската база.
- Анализ на клиентски данни и идентифициране на тенденции.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Подготовка на отчети и представяне на резултати пред ръководството.
- Участие в преговори и договаряне на условия с клиенти.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на бизнеса, маркетинга или свързана сфера.
- Минимум 3 години опит в управлението на клиенти или продажбите.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа в динамична и бързо променяща се среда.
- Силни аналитични умения и внимание към детайлите.
- Умение за работа с CRM системи и други софтуерни инструменти.
- Ориентация към резултати и способност за постигане на цели.
- Владеене на английски език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на ключови клиенти?
- Как подхождате към разрешаването на конфликти с клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешно задържане на клиент?
- Какви стратегии използвате за идентифициране на нови възможности за продажби?
- Как се справяте с натиск и кратки срокове?
- Какви инструменти и софтуер сте използвали за управление на клиенти?
- Как измервате успеха си в тази роля?
- Как бихте подходили към клиент, който е недоволен от услугата?