Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
We are looking for Мениджър клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да подпомогне развитието на бизнеса ни чрез ефективно управление на взаимоотношенията с клиентите. Идеалният кандидат трябва да притежава отлични комуникационни умения, способност за изграждане на дългосрочни партньорства и да бъде ориентиран към постигане на резултати. Основната цел на позицията е да гарантира удовлетвореността на клиентите, да идентифицира нови възможности за продажби и да подпомага растежа на компанията.
Като Мениджър клиенти, вие ще бъдете основната връзка между нашата компания и клиентите ни. Ще отговаряте за ежедневната комуникация с клиентите, ще следите техните нужди и ще предлагате подходящи решения, които да отговарят на техните очаквания. Ще работите в тясно сътрудничество с екипите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти, за да гарантирате, че всички аспекти на взаимоотношенията с клиентите са ефективно управлявани.
Вашите задължения ще включват редовни срещи с клиенти, изготвяне на отчети за състоянието на акаунтите, анализ на клиентските нужди и предлагане на подходящи продукти и услуги. Ще трябва да следите и анализирате пазарните тенденции, за да можете да предоставите на клиентите си актуална информация и да ги консултирате относно най-добрите решения за техния бизнес.
От вас ще се очаква да бъдете проактивни и да идентифицирате възможности за разширяване на съществуващите акаунти, както и да привличате нови клиенти. Ще трябва да поддържате актуална база данни с информация за клиентите и да осигурявате навременна обратна връзка към ръководството относно състоянието на взаимоотношенията с клиентите.
За да бъдете успешни на тази позиция, трябва да притежавате силни организационни умения, способност за работа под напрежение и да можете да управлявате множество задачи едновременно. Важно е да бъдете гъвкави и адаптивни към променящите се условия на пазара и нуждите на клиентите.
Нашата компания предлага динамична работна среда, възможности за професионално развитие и конкурентно възнаграждение. Ще имате възможност да работите с разнообразни клиенти от различни индустрии и да развивате своите умения и знания в областта на продажбите и управлението на взаимоотношенията с клиенти.
Ако сте мотивирани, амбициозни и имате желание да се развивате в сферата на продажбите и управлението на клиенти, ще се радваме да се присъедините към нашия екип и да допринесете за успеха на нашата компания.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Поддържане и развитие на взаимоотношенията с настоящите клиенти
- Идентифициране и привличане на нови клиенти
- Редовна комуникация и срещи с клиенти
- Изготвяне на отчети за състоянието на клиентските акаунти
- Анализ на нуждите на клиентите и предлагане на подходящи решения
- Проследяване на пазарните тенденции и предоставяне на актуална информация на клиентите
- Сътрудничество с екипите по продажби, маркетинг и обслужване на клиенти
- Поддържане на актуална база данни с информация за клиентите
- Осигуряване на навременна обратна връзка към ръководството
- Проактивно идентифициране на възможности за разширяване на бизнеса
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на икономиката, маркетинга или свързана специалност
- Минимум 2 години опит в продажбите или управлението на клиенти
- Отлични комуникационни и презентационни умения
- Способност за работа в екип и самостоятелно
- Добри организационни и аналитични умения
- Умения за работа с CRM системи и MS Office
- Владеене на английски език на добро ниво
- Способност за работа под напрежение и управление на множество задачи
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на взаимоотношения с клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти и конфликтни ситуации?
- Какви стратегии използвате за привличане на нови клиенти?
- Как организирате и приоритизирате ежедневните си задачи?
- Опишете ситуация, в която сте успели да увеличите продажбите на клиент.
- Какви CRM системи сте използвали и какъв е вашият опит с тях?
