Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Мениджър ИТ Поддръжка

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим опитен Мениджър ИТ Поддръжка, който да ръководи и координира дейностите по поддръжка на информационните технологии в нашата организация. Тази роля изисква стратегическо мислене, техническа експертиза и способност за управление на екип от специалисти по ИТ поддръжка. Основната цел на позицията е да гарантира, че всички ИТ системи и инфраструктура работят безпроблемно, като същевременно се подобрява ефективността и сигурността на технологичните решения. Като Мениджър ИТ Поддръжка, вие ще бъдете отговорни за разработването и прилагането на политики и процедури за поддръжка, управление на инциденти и проблеми, както и за осигуряване на високо ниво на обслужване на потребителите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да разберете техните нужди и да предложите подходящи технологични решения. Вашите основни задължения ще включват управление на екип от специалисти по ИТ поддръжка, мониторинг на производителността на системите, анализ на инциденти и внедряване на подобрения. Освен това ще бъдете отговорни за управлението на бюджета за ИТ поддръжка, както и за осигуряване на съответствие с вътрешните и външните регулации. За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични лидерски умения, способност за решаване на проблеми и дълбоко разбиране на ИТ инфраструктурата и системите. Очакваме от вас да имате опит в управлението на ИТ поддръжка, както и познания в областта на киберсигурността, мрежовите технологии и облачните услуги. Ако сте мотивиран професионалист с желание да подобрите ИТ поддръжката в динамична среда, ние ви предлагаме възможност за професионално развитие, конкурентно възнаграждение и работа в екип от висококвалифицирани специалисти.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Управление и координация на екипа по ИТ поддръжка.
  • Разработване и прилагане на политики и процедури за поддръжка.
  • Мониторинг и анализ на инциденти и проблеми в ИТ системите.
  • Осигуряване на високо ниво на обслужване на потребителите.
  • Управление на бюджета за ИТ поддръжка и оптимизация на разходите.
  • Сътрудничество с други отдели за подобряване на технологичните решения.
  • Гарантиране на съответствие с вътрешните и външните регулации.
  • Внедряване на нови технологии и подобрения в ИТ инфраструктурата.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Бакалавърска или магистърска степен в областта на информационните технологии или свързана специалност.
  • Минимум 5 години опит в ИТ поддръжка, включително 2 години на ръководна позиция.
  • Дълбоки познания в областта на мрежовите технологии, киберсигурността и облачните услуги.
  • Опит в управлението на инциденти и проблеми в ИТ среда.
  • Отлични лидерски и комуникационни умения.
  • Способност за анализ и решаване на сложни технически проблеми.
  • Опит с ITIL или други рамки за управление на ИТ услуги е предимство.
  • Владеене на английски език на работно ниво.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в управлението на екипи за ИТ поддръжка?
  • Какви стратегии използвате за подобряване на ефективността на ИТ поддръжката?
  • Как се справяте с критични инциденти и проблеми в ИТ инфраструктурата?
  • Какви инструменти и технологии използвате за мониторинг и анализ на ИТ системи?
  • Как поддържате мотивацията и продуктивността на вашия екип?
  • Какви мерки предприемате за осигуряване на киберсигурността в организацията?
  • Как управлявате бюджета за ИТ поддръжка и оптимизирате разходите?
  • Какви са вашите очаквания за професионално развитие в тази роля?