Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър ИТ Поддръжка
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим опитен Мениджър ИТ Поддръжка, който да ръководи и координира дейностите по поддръжка на информационните технологии в нашата организация. Тази роля изисква стратегическо мислене, техническа експертиза и способност за управление на екип от специалисти по ИТ поддръжка. Основната цел на позицията е да гарантира, че всички ИТ системи и инфраструктура работят безпроблемно, като същевременно се подобрява ефективността и сигурността на технологичните решения.
Като Мениджър ИТ Поддръжка, вие ще бъдете отговорни за разработването и прилагането на политики и процедури за поддръжка, управление на инциденти и проблеми, както и за осигуряване на високо ниво на обслужване на потребителите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да разберете техните нужди и да предложите подходящи технологични решения.
Вашите основни задължения ще включват управление на екип от специалисти по ИТ поддръжка, мониторинг на производителността на системите, анализ на инциденти и внедряване на подобрения. Освен това ще бъдете отговорни за управлението на бюджета за ИТ поддръжка, както и за осигуряване на съответствие с вътрешните и външните регулации.
За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични лидерски умения, способност за решаване на проблеми и дълбоко разбиране на ИТ инфраструктурата и системите. Очакваме от вас да имате опит в управлението на ИТ поддръжка, както и познания в областта на киберсигурността, мрежовите технологии и облачните услуги.
Ако сте мотивиран професионалист с желание да подобрите ИТ поддръжката в динамична среда, ние ви предлагаме възможност за професионално развитие, конкурентно възнаграждение и работа в екип от висококвалифицирани специалисти.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление и координация на екипа по ИТ поддръжка.
- Разработване и прилагане на политики и процедури за поддръжка.
- Мониторинг и анализ на инциденти и проблеми в ИТ системите.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване на потребителите.
- Управление на бюджета за ИТ поддръжка и оптимизация на разходите.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на технологичните решения.
- Гарантиране на съответствие с вътрешните и външните регулации.
- Внедряване на нови технологии и подобрения в ИТ инфраструктурата.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска или магистърска степен в областта на информационните технологии или свързана специалност.
- Минимум 5 години опит в ИТ поддръжка, включително 2 години на ръководна позиция.
- Дълбоки познания в областта на мрежовите технологии, киберсигурността и облачните услуги.
- Опит в управлението на инциденти и проблеми в ИТ среда.
- Отлични лидерски и комуникационни умения.
- Способност за анализ и решаване на сложни технически проблеми.
- Опит с ITIL или други рамки за управление на ИТ услуги е предимство.
- Владеене на английски език на работно ниво.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на екипи за ИТ поддръжка?
- Какви стратегии използвате за подобряване на ефективността на ИТ поддръжката?
- Как се справяте с критични инциденти и проблеми в ИТ инфраструктурата?
- Какви инструменти и технологии използвате за мониторинг и анализ на ИТ системи?
- Как поддържате мотивацията и продуктивността на вашия екип?
- Какви мерки предприемате за осигуряване на киберсигурността в организацията?
- Как управлявате бюджета за ИТ поддръжка и оптимизирате разходите?
- Какви са вашите очаквания за професионално развитие в тази роля?