Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър връзки с клиенти в авиокомпания
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър връзки с клиенти в авиокомпания, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в управлението на взаимоотношенията с нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за осигуряване на високо ниво на обслужване и удовлетвореност на клиентите, като същевременно работите в тясно сътрудничество с различни отдели в компанията. Вашите основни задължения ще включват разработване и изпълнение на стратегии за подобряване на клиентското изживяване, анализ на обратната връзка от клиенти и идентифициране на области за подобрение. Ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за решаване на проблеми, за да гарантирате, че всички въпроси и оплаквания на клиентите се обработват ефективно и своевременно. Освен това, ще работите за изграждане на дългосрочни отношения с клиентите, като същевременно насърчавате лоялността към марката. Идеалният кандидат ще има опит в управлението на клиентски отношения, за предпочитане в авиационната индустрия, и ще бъде мотивиран да постигне високи стандарти на обслужване.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване и изпълнение на стратегии за подобряване на клиентското изживяване.
- Анализ на обратната връзка от клиенти и идентифициране на области за подобрение.
- Осигуряване на високо ниво на обслужване и удовлетвореност на клиентите.
- Работа в тясно сътрудничество с различни отдели в компанията.
- Обработка на въпроси и оплаквания на клиентите ефективно и своевременно.
- Изграждане на дългосрочни отношения с клиентите.
- Насърчаване на лоялността към марката.
- Поддържане на актуални записи и доклади за клиентските взаимодействия.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в управлението на клиентски отношения, за предпочитане в авиационната индустрия.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за решаване на проблеми.
- Умение за работа в екип.
- Висока степен на организираност и внимание към детайла.
- Способност за работа под напрежение.
- Компютърна грамотност.
- Владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски отношения?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешно разрешен клиентски проблем?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското изживяване?
- Как поддържате мотивацията си в стресови ситуации?
