Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър Връзки с Клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър Връзки с Клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в поддържането и развитието на нашите клиентски отношения. Като Мениджър Връзки с Клиенти, вие ще бъдете отговорни за изграждането на дългосрочни връзки с нашите клиенти, като осигурявате високо ниво на удовлетвореност и лоялност. Вашата роля ще включва активно слушане на нуждите на клиентите, предоставяне на персонализирани решения и координиране с вътрешните екипи за осигуряване на безупречно обслужване. Ще трябва да анализирате обратната връзка от клиентите и да идентифицирате възможности за подобрение на нашите продукти и услуги. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в управлението на клиентски акаунти. Ако сте мотивирани да работите в динамична среда и да допринасяте за успеха на нашата компания, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Изграждане и поддържане на дългосрочни отношения с клиентите.
- Идентифициране на нуждите на клиентите и предоставяне на подходящи решения.
- Координиране с вътрешните екипи за осигуряване на качествено обслужване.
- Анализиране на обратната връзка от клиентите и предлагане на подобрения.
- Подготовка на отчети и анализи за клиентската активност.
- Участие в разработването на стратегии за задържане на клиенти.
- Организиране на срещи и презентации с клиенти.
- Следене на пазарните тенденции и конкурентната среда.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на маркетинга, бизнеса или свързана сфера.
- Опит в управлението на клиентски акаунти или подобна роля.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Умение за работа в екип и самостоятелно.
- Висока степен на организираност и внимание към детайла.
- Компютърна грамотност и опит с CRM системи.
- Владеене на английски език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски отношения?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за задържане на клиенти?
- Какви инструменти и технологии използвате за управление на клиентски данни?
- Как се справяте с обратната връзка от клиентите?
