Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Мениджър ангажираност на клиентите
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Мениджър ангажираност на клиентите, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в подобряването на връзката с нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за разработването и изпълнението на стратегии, които увеличават ангажираността и удовлетвореността на клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с различни отдели, за да осигурите безпроблемно клиентско изживяване и да идентифицирате области за подобрение. Вашата цел ще бъде да изградите дългосрочни отношения с клиентите и да увеличите тяхната лоялност към нашата марка. Идеалният кандидат ще има опит в управлението на клиентски взаимоотношения, отлични комуникационни умения и способност да анализира данни за вземане на информирани решения. Ако сте мотивиран и ориентиран към резултати професионалист, който се стреми да направи разлика в клиентското изживяване, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване и изпълнение на стратегии за ангажираност на клиентите.
- Анализ на клиентски данни за идентифициране на тенденции и възможности.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското изживяване.
- Изграждане и поддържане на дългосрочни отношения с клиентите.
- Създаване на отчети и представяне на резултати пред ръководството.
- Идентифициране на области за подобрение в клиентското обслужване.
- Организиране на събития и кампании за повишаване на ангажираността.
- Обучение и наставничество на екипа за клиентско обслужване.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в областта на маркетинга или свързана сфера.
- Опит в управлението на клиентски взаимоотношения.
- Отлични комуникационни и презентационни умения.
- Способност за анализ на данни и вземане на информирани решения.
- Умение за работа в екип и сътрудничество с различни отдели.
- Проактивен подход и ориентация към резултати.
- Опит в организирането на събития и кампании.
- Владеене на английски език е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какви стратегии сте използвали за подобряване на ангажираността на клиентите?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Можете ли да дадете пример за успешна кампания за ангажираност?
- Как анализирате данни за подобряване на клиентското изживяване?
- Какви инструменти използвате за управление на клиентски взаимоотношения?
- Как се справяте с промени в клиентските изисквания?
- Какви са вашите методи за обучение на екипа?
- Как измервате успеха на вашите стратегии за ангажираност?
