Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Координатор Успех на Клиентите
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Координатор Успех на Клиентите, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в поддържането на високо ниво на удовлетвореност и успех на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за изграждането и поддържането на дългосрочни отношения с клиентите, като осигурявате, че техните нужди и очаквания са напълно удовлетворени. Ще работите в тясно сътрудничество с различни вътрешни екипи, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто възможно обслужване и поддръжка. Вашите основни задължения ще включват управление на клиентски акаунти, анализ на обратната връзка от клиенти и разработване на стратегии за подобряване на клиентското изживяване. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и опит в работата с клиенти в динамична среда. Ако сте мотивирани да помагате на клиентите да постигат своите цели и да изграждате силни взаимоотношения, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Управление на клиентски акаунти и поддържане на дългосрочни отношения.
- Анализ на обратната връзка от клиенти и разработване на стратегии за подобрение.
- Сътрудничество с вътрешни екипи за осигуряване на качествено обслужване.
- Идентифициране на нуждите и очакванията на клиентите.
- Разрешаване на проблеми и предоставяне на решения на клиентите.
- Подготовка на отчети и анализи за клиентското изживяване.
- Организиране на срещи и презентации с клиенти.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в работа с клиенти или в подобна роля.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Умение за работа в екип и сътрудничество.
- Внимание към детайлите и организираност.
- Способност за работа в динамична среда.
- Добри компютърни умения и познания по CRM системи.
- Висше образование в свързана област е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в работа с клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти или ситуации?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското изживяване?
- Как поддържате актуална информация за продуктите и услугите?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
