Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Координатор обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Координатор обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в осигуряването на висококачествено обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за координацията и управлението на ежедневните операции на екипа за обслужване на клиенти, като гарантирате, че всички запитвания и проблеми на клиентите се обработват ефективно и своевременно. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно обслужване и да подобрите клиентското изживяване. Идеалният кандидат ще има отлични комуникационни и организационни умения, както и способността да работи в динамична среда. Ако сте мотивирани и ориентирани към резултати, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Координиране на ежедневните операции на екипа за обслужване на клиенти.
- Осигуряване на ефективно и своевременно обработване на клиентските запитвания.
- Работа в тясно сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското изживяване.
- Разработване и прилагане на стратегии за подобряване на обслужването на клиенти.
- Обучение и развитие на членовете на екипа.
- Мониторинг и анализ на клиентските отзиви и предложения.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите на компанията.
- Създаване на отчети и анализи за ръководството.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти или подобна роля.
- Отлични комуникационни и организационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Умения за решаване на проблеми и вземане на решения.
- Внимание към детайлите и ориентираност към резултати.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
- Компютърна грамотност и опит с CRM системи.
- Висше образование е предимство.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви стратегии използвате за подобряване на клиентското изживяване?
- Как се справяте с множество задачи едновременно?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
- Как се справяте с обратната връзка от клиенти?
- Какви са вашите дългосрочни кариерни цели?
