Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Инженер поддръжка на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Инженер поддръжка на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя висококачествена техническа поддръжка на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете отговорни за разрешаването на технически проблеми, предоставянето на информация и съвети относно нашите продукти и услуги, както и за поддържането на положителни отношения с клиентите. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите бързо и ефективно решаване на проблемите. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, технически познания и способност за работа в динамична среда. Основните ви задължения ще включват отговаряне на запитвания от клиенти, диагностициране и разрешаване на технически проблеми, както и предоставяне на обучение и подкрепа на клиентите. Ако сте мотивиран и ориентиран към клиента професионалист с желание да се развивате в областта на техническата поддръжка, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на запитвания от клиенти по телефон и имейл.
- Диагностициране и разрешаване на технически проблеми.
- Предоставяне на информация и съвети относно продуктите и услугите.
- Поддържане на положителни отношения с клиентите.
- Работа в тясно сътрудничество с други отдели за решаване на проблеми.
- Обучение и подкрепа на клиентите.
- Документиране на технически проблеми и решения.
- Анализиране на обратната връзка от клиентите за подобряване на услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на информационните технологии или свързана област.
- Опит в техническата поддръжка или обслужване на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Технически познания и умения за решаване на проблеми.
- Внимание към детайлите и аналитично мислене.
- Способност за работа в екип.
- Желание за професионално развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в техническата поддръжка?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви технически умения притежавате?
- Как подхождате към решаването на сложни проблеми?
- Какво ви мотивира да работите в областта на техническата поддръжка?