Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Директор за клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Директор за клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да играе ключова роля в управлението на взаимоотношенията с нашите клиенти. Тази позиция изисква силни лидерски умения и способност за стратегическо мислене, за да се осигури високо ниво на удовлетвореност на клиентите и да се поддържат дългосрочни партньорства. Кандидатът трябва да има опит в управлението на екипи и да може да работи в динамична среда, където иновациите и клиентският опит са на първо място. Основните отговорности включват разработване и изпълнение на стратегии за подобряване на клиентското обслужване, анализ на клиентските нужди и тенденции, както и координация с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване. Успешният кандидат ще има отлични комуникационни умения и ще може да изгражда доверие и лоялност сред клиентите. Ако сте мотивиран професионалист с доказан опит в управлението на клиентски отношения, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Разработване на стратегии за подобряване на клиентското обслужване.
- Управление на екип от специалисти по клиентско обслужване.
- Анализ на клиентските нужди и тенденции.
- Координация с други отдели за осигуряване на безпроблемно обслужване.
- Изграждане на дългосрочни партньорства с клиенти.
- Осигуряване на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Разрешаване на клиентски оплаквания и проблеми.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Бакалавърска степен в свързана област.
- Минимум 5 години опит в управлението на клиентски отношения.
- Силни лидерски и комуникационни умения.
- Способност за стратегическо мислене и планиране.
- Опит в работа с CRM системи.
- Отлични аналитични умения.
- Способност за работа в динамична среда.
- Високо ниво на професионализъм и етика.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в управлението на клиентски отношения?
- Какви стратегии сте използвали за подобряване на клиентското обслужване?
- Как се справяте с трудни клиенти или оплаквания?
- Какви са вашите методи за анализ на клиентските нужди?
- Как поддържате мотивацията на вашия екип?
- Какви CRM системи сте използвали в миналото?
- Как се справяте с промени в клиентските изисквания?
- Какви са вашите дългосрочни цели в тази роля?
