Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Двуезичен представител за обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим двуезичен представител за обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставяне на висококачествено обслужване на клиенти на два езика, като гарантирате, че всички запитвания и проблеми на клиентите се решават ефективно и професионално. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа в екип. Вашите основни задължения ще включват отговаряне на телефонни обаждания, обработка на имейли и чатове, както и предоставяне на информация и помощ на клиентите. Ще трябва да разбирате нуждите на клиентите и да предлагате подходящи решения, като същевременно поддържате високо ниво на удовлетвореност на клиентите. Идеалният кандидат ще има предишен опит в обслужването на клиенти и ще бъде способен да работи ефективно под натиск. Ако сте мотивирани, организирани и имате страст към обслужването на клиенти, ние искаме да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл и чат.
- Предоставяне на информация и помощ на клиентите.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Поддържане на високо ниво на удовлетвореност на клиентите.
- Работа в екип за постигане на общи цели.
- Документиране на взаимодействията с клиентите.
- Предлагане на подходящи решения и продукти.
- Следене на промените в продуктите и услугите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения на два езика.
- Предишен опит в обслужването на клиенти.
- Способност за работа под натиск.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Умения за работа в екип.
- Компютърна грамотност.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Позитивно отношение и професионализъм.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви езици владеете свободно?
- Как се справяте с работа под натиск?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
