Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Банков служител за връзки с клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Банков служител за връзки с клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете основната точка за контакт за клиентите, като предоставяте информация за банкови продукти и услуги, обработвате транзакции и подпомагате клиентите при решаването на техните финансови въпроси. Вашата основна цел ще бъде да изграждате и поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиентите, като осигурявате професионално и ефективно обслужване.
Основните ви задължения ще включват предоставяне на информация за различни банкови продукти, като кредити, депозити и инвестиционни възможности. Ще отговаряте на запитванията на клиентите, ще обработвате техните заявки и ще ги насочвате към подходящите банкови услуги. Освен това ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто възможно обслужване.
За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа в динамична среда. Опит в банковия сектор или в обслужването на клиенти ще бъде предимство. Очакваме от вас да бъдете проактивни, ориентирани към клиента и способни да решавате проблеми ефективно.
Ако сте мотивирани, организирани и имате желание да работите в банковата сфера, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от водеща финансова институция, която цени своите служители и клиенти.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обслужване на клиенти и предоставяне на информация за банкови продукти и услуги.
- Обработка на транзакции и заявки на клиенти.
- Разрешаване на клиентски въпроси и проблеми.
- Поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиентите.
- Работа с вътрешни системи за управление на клиентски данни.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското обслужване.
- Спазване на банковите регулации и вътрешни политики.
- Предлагане на допълнителни банкови услуги според нуждите на клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на финансите, икономиката или свързана специалност.
- Опит в банковия сектор или в обслужването на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни и междуличностни умения.
- Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
- Внимание към детайлите и аналитично мислене.
- Добри компютърни умения и опит с банкови софтуери.
- Проактивност и ориентация към клиента.
- Способност за работа в екип и самостоятелно.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как бихте се справили с труден клиент?
- Какви банкови продукти и услуги познавате най-добре?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви стратегии използвате за изграждане на дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията с клиенти?
- Как бихте се справили със ситуация, в която клиент има оплакване?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?