Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Банков служител за връзки с клиенти

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Банков служител за връзки с клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да осигури висококачествено обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете основната точка за контакт за клиентите, като предоставяте информация за банкови продукти и услуги, обработвате транзакции и подпомагате клиентите при решаването на техните финансови въпроси. Вашата основна цел ще бъде да изграждате и поддържате дългосрочни взаимоотношения с клиентите, като осигурявате професионално и ефективно обслужване. Основните ви задължения ще включват предоставяне на информация за различни банкови продукти, като кредити, депозити и инвестиционни възможности. Ще отговаряте на запитванията на клиентите, ще обработвате техните заявки и ще ги насочвате към подходящите банкови услуги. Освен това ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да гарантирате, че клиентите получават най-доброто възможно обслужване. За да успеете в тази роля, трябва да имате отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа в динамична среда. Опит в банковия сектор или в обслужването на клиенти ще бъде предимство. Очакваме от вас да бъдете проактивни, ориентирани към клиента и способни да решавате проблеми ефективно. Ако сте мотивирани, организирани и имате желание да работите в банковата сфера, тази позиция е идеална за вас. Присъединете се към нашия екип и станете част от водеща финансова институция, която цени своите служители и клиенти.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Обслужване на клиенти и предоставяне на информация за банкови продукти и услуги.
  • Обработка на транзакции и заявки на клиенти.
  • Разрешаване на клиентски въпроси и проблеми.
  • Поддържане на дългосрочни взаимоотношения с клиентите.
  • Работа с вътрешни системи за управление на клиентски данни.
  • Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското обслужване.
  • Спазване на банковите регулации и вътрешни политики.
  • Предлагане на допълнителни банкови услуги според нуждите на клиентите.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Висше образование в областта на финансите, икономиката или свързана специалност.
  • Опит в банковия сектор или в обслужването на клиенти е предимство.
  • Отлични комуникационни и междуличностни умения.
  • Способност за работа под напрежение и в динамична среда.
  • Внимание към детайлите и аналитично мислене.
  • Добри компютърни умения и опит с банкови софтуери.
  • Проактивност и ориентация към клиента.
  • Способност за работа в екип и самостоятелно.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
  • Как бихте се справили с труден клиент?
  • Какви банкови продукти и услуги познавате най-добре?
  • Как се справяте с работа под напрежение?
  • Какви стратегии използвате за изграждане на дългосрочни взаимоотношения с клиенти?
  • Какви са вашите силни страни в комуникацията с клиенти?
  • Как бихте се справили със ситуация, в която клиент има оплакване?
  • Какви са вашите очаквания от тази позиция?