Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Асистент покупки
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Асистент покупки, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете отговорни за подпомагане на клиентите при избора на продукти, предоставяне на информация за наличностите и характеристиките на стоките, както и за осигуряване на гладък процес на покупка. Вашата основна цел ще бъде да гарантирате, че клиентите са доволни от своето пазаруване и че техните нужди са напълно удовлетворени. Ще работите в динамична среда, където комуникацията и умението за работа с хора са от ключово значение. Ако сте ориентирани към клиента, имате добри комуникационни умения и обичате да помагате на хората, тази позиция е идеална за вас. Основните ви задължения ще включват консултиране на клиентите относно продуктите, обработка на поръчки, управление на оплаквания и предоставяне на решения на проблеми. Ще трябва също така да поддържате актуална информация за наличностите и да работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно обслужване. Успешният кандидат ще бъде организиран, проактивен и с желание за учене и развитие в сферата на продажбите и обслужването на клиенти.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Консултиране на клиентите относно продуктите и услугите.
- Обработка на поръчки и осигуряване на точна информация за наличностите.
- Разрешаване на клиентски оплаквания и предоставяне на решения.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и промоциите.
- Работа в тясно сътрудничество с други отдели за осигуряване на качествено обслужване.
- Подпомагане на клиентите при избора на подходящи продукти.
- Осигуряване на приятелска и професионална комуникация с клиентите.
- Следене на обратната връзка от клиентите и предлагане на подобрения.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения и ориентация към клиента.
- Опит в сферата на продажбите или обслужването на клиенти е предимство.
- Умение за работа в екип и справяне с динамична среда.
- Организираност и внимание към детайлите.
- Желание за учене и развитие в професионалната сфера.
- Основни компютърни умения и познания за работа с касови системи.
- Гъвкавост и способност за работа на смени.
- Позитивно отношение и проактивност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как бихте подходили към клиент, който има оплакване?
- Можете ли да дадете пример за ситуация, в която сте помогнали на клиент?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите очаквания от тази позиция?
- Как бихте се справили с конфликт между клиенти?