Text copied to clipboard!

Заглавие

Text copied to clipboard!

Асистент покупки

Описание

Text copied to clipboard!
Търсим Асистент покупки, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете отговорни за подпомагане на клиентите при избора на продукти, предоставяне на информация за наличностите и характеристиките на стоките, както и за осигуряване на гладък процес на покупка. Вашата основна цел ще бъде да гарантирате, че клиентите са доволни от своето пазаруване и че техните нужди са напълно удовлетворени. Ще работите в динамична среда, където комуникацията и умението за работа с хора са от ключово значение. Ако сте ориентирани към клиента, имате добри комуникационни умения и обичате да помагате на хората, тази позиция е идеална за вас. Основните ви задължения ще включват консултиране на клиентите относно продуктите, обработка на поръчки, управление на оплаквания и предоставяне на решения на проблеми. Ще трябва също така да поддържате актуална информация за наличностите и да работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно обслужване. Успешният кандидат ще бъде организиран, проактивен и с желание за учене и развитие в сферата на продажбите и обслужването на клиенти.

Отговорности

Text copied to clipboard!
  • Консултиране на клиентите относно продуктите и услугите.
  • Обработка на поръчки и осигуряване на точна информация за наличностите.
  • Разрешаване на клиентски оплаквания и предоставяне на решения.
  • Поддържане на актуална информация за продуктите и промоциите.
  • Работа в тясно сътрудничество с други отдели за осигуряване на качествено обслужване.
  • Подпомагане на клиентите при избора на подходящи продукти.
  • Осигуряване на приятелска и професионална комуникация с клиентите.
  • Следене на обратната връзка от клиентите и предлагане на подобрения.

Изисквания

Text copied to clipboard!
  • Отлични комуникационни умения и ориентация към клиента.
  • Опит в сферата на продажбите или обслужването на клиенти е предимство.
  • Умение за работа в екип и справяне с динамична среда.
  • Организираност и внимание към детайлите.
  • Желание за учене и развитие в професионалната сфера.
  • Основни компютърни умения и познания за работа с касови системи.
  • Гъвкавост и способност за работа на смени.
  • Позитивно отношение и проактивност.

Потенциални въпроси за интервю

Text copied to clipboard!
  • Как бихте подходили към клиент, който има оплакване?
  • Можете ли да дадете пример за ситуация, в която сте помогнали на клиент?
  • Как се справяте с работа под напрежение?
  • Какви са вашите очаквания от тази позиция?
  • Как бихте се справили с конфликт между клиенти?