Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Асистент обслужване на клиенти
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Асистент обслужване на клиенти, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на нашите клиенти. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за клиентите и ще играете ключова роля в поддържането на тяхното удовлетворение. Вашите основни задължения ще включват отговаряне на запитвания, разрешаване на проблеми и предоставяне на информация за нашите продукти и услуги. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа под напрежение. Идеалният кандидат ще бъде ориентиран към клиента, с внимание към детайлите и способност за бързо усвояване на нова информация. Ако сте мотивирани и търсите възможност да развиете кариерата си в сферата на обслужването на клиенти, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон, имейл или чат.
- Разрешаване на клиентски проблеми и оплаквания.
- Предоставяне на информация за продукти и услуги.
- Поддържане на актуална информация за клиентите в системата.
- Сътрудничество с други отдели за решаване на клиентски въпроси.
- Следене на клиентското удовлетворение и предлагане на подобрения.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
- Поддържане на професионално и приятелско отношение към клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Предишен опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа в екип.
- Внимание към детайлите и организираност.
- Способност за работа под напрежение.
- Компютърна грамотност и опит с CRM системи.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се условия.
- Желание за учене и професионално развитие.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как поддържате мотивацията си в стресови ситуации?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
