Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Архитект на CRM
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Архитект на CRM, който да ръководи проектирането, разработката и внедряването на системи за управление на взаимоотношенията с клиенти (CRM). Кандидатът ще бъде отговорен за създаването на архитектурни решения, които да отговарят на бизнес нуждите и да оптимизират процесите по управление на клиентските данни и взаимодействия. Ролята изисква дълбоко разбиране на CRM платформи, интеграции с други системи и възможности за персонализация и автоматизация. Архитектът на CRM ще работи в тясно сътрудничество с екипи по разработка, маркетинг, продажби и обслужване на клиенти, за да гарантира, че системата поддържа ефективни и мащабируеми бизнес процеси. Той ще анализира текущите процеси, ще предлага подобрения и ще осигурява техническа експертиза при внедряването на нови функционалности. Кандидатът трябва да притежава отлични комуникационни умения, способност за решаване на проблеми и стратегическо мислене, за да създаде CRM архитектура, която да подпомага растежа и удовлетвореността на клиентите.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Проектиране на CRM архитектура, съобразена с бизнес изискванията.
- Координиране на интеграции между CRM и други системи.
- Осигуряване на мащабируемост и сигурност на CRM платформата.
- Работа с екипи по разработка за внедряване на нови функционалности.
- Анализиране и оптимизиране на съществуващи CRM процеси.
- Обучение и подкрепа на потребителите на CRM системата.
- Следене на технологични тенденции в областта на CRM.
- Разработване на техническа документация и стандарти.
- Управление на проекти свързани с CRM внедряване.
- Осигуряване на съответствие с регулаторни изисквания и политики за защита на данните.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Висше образование в областта на информационните технологии или свързана сфера.
- Опит като архитект или разработчик на CRM системи минимум 3 години.
- Задълбочени познания по платформи като Salesforce, Microsoft Dynamics или подобни.
- Умения за интеграция на системи и работа с API.
- Добри комуникационни и организационни умения.
- Опит с бази данни и моделиране на данни.
- Разбиране на бизнес процеси в продажби и маркетинг.
- Способност за работа в екип и управление на проекти.
- Владеене на английски език на техническо ниво.
- Аналитично мислене и решаване на проблеми.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв опит имате с различни CRM платформи?
- Как бихте подходили към интеграция на CRM с други системи?
- Опишете случай, в който сте оптимизирали CRM процеси.
- Как гарантирате сигурността на клиентските данни в CRM?
- Какви са ключовите фактори за успешна CRM архитектура?
- Как се справяте с промени в бизнес изискванията по време на проект?
- Какви инструменти използвате за документиране на архитектурата?
- Как обучавате потребителите на нови CRM функционалности?
- Как следите технологичните тенденции в CRM?
- Как управлявате конфликти в екипа при разработка на CRM?
