Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент Резервации
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим Агент Резервации, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. Като Агент Резервации, вие ще бъдете отговорни за обработката на резервации, отговаряне на клиентски запитвания и осигуряване на безпроблемно преживяване за нашите клиенти. Вашата роля ще включва работа с различни системи за резервации, комуникация с клиенти по телефон и имейл, както и сътрудничество с други отдели за осигуряване на точна и навременна информация. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа в динамична среда. Опит в сферата на резервациите или обслужването на клиенти е предимство, но не е задължителен. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение, възможности за професионално развитие и приятелска работна среда.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на резервации и промени в тях.
- Отговаряне на клиентски запитвания по телефон и имейл.
- Осигуряване на точна информация за наличности и цени.
- Сътрудничество с други отдели за подобряване на клиентското обслужване.
- Поддържане на актуална информация в системите за резервации.
- Разрешаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Предоставяне на информация за специални оферти и промоции.
- Поддържане на високо ниво на клиентско удовлетворение.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Внимание към детайлите и способност за работа под напрежение.
- Опит в сферата на резервациите или обслужването на клиенти е предимство.
- Способност за работа с различни системи за резервации.
- Гъвкавост и адаптивност към променящи се условия.
- Умения за работа в екип.
- Добро владеене на английски език.
- Компютърна грамотност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в сферата на резервациите?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви системи за резервации сте използвали преди?
- Как поддържате високо ниво на клиентско удовлетворение?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите очаквания за тази роля?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се адаптирате към нови технологии и системи?
