Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент по резервации
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент по резервации, който да се присъедини към нашия екип и да подпомага клиентите в процеса на резервация на различни услуги и продукти. Като агент по резервации, вие ще бъдете отговорни за предоставянето на изключително обслужване на клиентите, като гарантирате, че всички резервации са обработени точно и своевременно. Вашата роля ще включва комуникация с клиенти по телефон, имейл или чат, за да разберете техните нужди и предпочитания, както и да предложите най-добрите възможности за тях. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели, за да осигурите безпроблемно изпълнение на резервациите и да разрешавате възникнали проблеми. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, внимание към детайлите и способност за работа в динамична среда. Опит в сферата на резервациите или обслужването на клиенти ще се счита за предимство.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на резервации и запитвания от клиенти.
- Комуникация с клиенти по телефон, имейл или чат.
- Предоставяне на информация за услуги и продукти.
- Сътрудничество с други отдели за осигуряване на безпроблемно изпълнение на резервациите.
- Разрешаване на възникнали проблеми и оплаквания.
- Поддържане на актуална информация за наличности и цени.
- Предлагане на алтернативни решения при липса на наличности.
- Поддържане на високо ниво на обслужване на клиентите.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Внимание към детайлите.
- Способност за работа в динамична среда.
- Опит в сферата на резервациите или обслужването на клиенти е предимство.
- Компютърна грамотност.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Добро владеене на английски език.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в сферата на резервациите?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира да работите в тази сфера?
