Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент обслужване на клиенти в авиокомпания
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент обслужване на клиенти в авиокомпания, който да се присъедини към нашия екип. В тази роля ще бъдете отговорни за предоставяне на изключително обслужване на клиентите, като осигурявате безпроблемно и приятно преживяване за пътниците. Вашите основни задължения ще включват обработка на резервации, отговаряне на запитвания и разрешаване на проблеми, свързани с пътуванията. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа под напрежение. Идеалният кандидат ще има опит в обслужването на клиенти, ще бъде ориентиран към детайлите и ще има способността да работи ефективно в екип. Ако сте мотивирани и имате желание да се развивате в сферата на авиацията, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на резервации и промени в полетите.
- Отговаряне на запитвания и предоставяне на информация.
- Разрешаване на проблеми и оплаквания на клиентите.
- Поддържане на високо ниво на обслужване.
- Координиране с други отдели за осигуряване на гладко обслужване.
- Поддържане на актуална информация за полетите и процедурите.
- Съдействие при чекиране и качване на борда.
- Управление на специални заявки и нужди на пътниците.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужването на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Ориентираност към детайлите.
- Способност за работа в екип.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Добро владеене на английски език.
- Компютърна грамотност.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какво ви мотивира да работите в авиационната индустрия?
