Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за спешни случаи за пътници
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент за спешни случаи за пътници, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключителна помощ и подкрепа на пътници, изпаднали в трудни ситуации. В тази роля ще бъдете отговорни за бързото и ефективно реагиране на нуждите на пътниците, които изпитват затруднения по време на пътуването си. Вашите основни задължения ще включват предоставяне на информация, координиране на помощни услуги и осигуряване на комфорт и безопасност на пътниците. Ще работите в тясно сътрудничество с други отдели и външни партньори, за да гарантирате, че всички нужди на пътниците са удовлетворени. Идеалният кандидат трябва да има отлични комуникационни умения, способност за работа под напрежение и желание да помага на хората. Ако сте състрадателен, организиран и имате опит в работата с клиенти, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Предоставяне на информация и насоки на пътниците.
- Координиране на помощни услуги за пътници в нужда.
- Осигуряване на комфорт и безопасност на пътниците.
- Работа в тясно сътрудничество с други отдели.
- Реагиране на спешни ситуации бързо и ефективно.
- Поддържане на актуална информация за процедурите и политиките.
- Документиране на инциденти и действия.
- Предоставяне на емоционална подкрепа на пътниците.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Опит в работата с клиенти.
- Състрадателност и желание да помагате на хората.
- Организационни умения.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Способност за работа в екип.
- Основни компютърни умения.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви са вашите методи за предоставяне на отлична клиентска услуга?
- Можете ли да дадете пример за време, когато сте помогнали на клиент в нужда?
- Как се справяте с конфликтни ситуации?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
