Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за резервации на авиокомпании
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент за резервации на авиокомпании, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете отговорни за обработката на резервации, промени и анулации на полети, както и за предоставяне на информация относно полети, тарифи и услуги на авиокомпаниите. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за решаване на проблеми. Вашата основна цел ще бъде да осигурите удовлетвореността на клиентите, като предоставяте точна и навременна информация и решения. Ще трябва да работите с различни системи за резервации и да се адаптирате към променящите се нужди на клиентите и авиокомпаниите. Ако сте мотивирани, организирани и имате страст към пътуванията и обслужването на клиенти, тази позиция може да бъде идеалната възможност за вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Обработка на резервации и промени в полетите.
- Предоставяне на информация за полети и тарифи.
- Решаване на проблеми и оплаквания на клиенти.
- Работа със системи за резервации.
- Поддържане на високо ниво на обслужване на клиентите.
- Комуникация с други отдели и авиокомпании.
- Актуализиране на клиентски профили и данни.
- Съответствие с политиките и процедурите на компанията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Отлични комуникационни умения.
- Опит в обслужването на клиенти е предимство.
- Способност за работа под напрежение.
- Внимание към детайлите.
- Компютърна грамотност и опит със системи за резервации.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Добро владеене на английски език.
- Страст към пътуванията и авиацията.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви системи за резервации сте използвали преди?
- Как се справяте с работа под напрежение?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
