Text copied to clipboard!
Заглавие
Text copied to clipboard!Агент за обслужване на пътници
Описание
Text copied to clipboard!
Търсим агент за обслужване на пътници, който да се присъедини към нашия екип и да предоставя изключително обслужване на клиентите. В тази роля ще бъдете първата точка на контакт за пътниците, предоставяйки им информация и помощ по време на тяхното пътуване. Вашите основни задължения ще включват обработка на резервации, отговаряне на запитвания и разрешаване на проблеми, свързани с пътуването. Ще работите в динамична среда, където ще трябва да демонстрирате отлични комуникационни умения и способност за работа под напрежение. Идеалният кандидат ще има опит в обслужването на клиенти и ще бъде ориентиран към детайлите. Ние предлагаме конкурентно възнаграждение и възможности за професионално развитие в рамките на компанията. Ако сте мотивиран и ентусиазиран да предоставяте висококачествено обслужване, ние бихме искали да чуем от вас.
Отговорности
Text copied to clipboard!- Предоставяне на информация и помощ на пътниците.
- Обработка на резервации и промени в тях.
- Отговаряне на запитвания и разрешаване на проблеми.
- Координиране с други отдели за осигуряване на гладко обслужване.
- Поддържане на актуална информация за продуктите и услугите.
- Събиране и обработка на обратна връзка от клиентите.
- Спазване на стандартите за обслужване на компанията.
- Участие в обучения и семинари за подобряване на уменията.
Изисквания
Text copied to clipboard!- Опит в обслужването на клиенти.
- Отлични комуникационни умения.
- Способност за работа под напрежение.
- Ориентираност към детайлите.
- Гъвкавост и адаптивност.
- Компютърна грамотност.
- Владеене на чужди езици е предимство.
- Позитивно отношение и желание за работа в екип.
Потенциални въпроси за интервю
Text copied to clipboard!- Какъв е вашият опит в обслужването на клиенти?
- Как се справяте с трудни клиенти?
- Какви са вашите силни страни в комуникацията?
- Как се справяте със стресови ситуации?
- Какви са вашите очаквания от тази роля?
- Какви езици владеете?
- Как се справяте с многозадачност?
- Какво ви мотивира да работите в тази област?
